مهارات التفاوض و الأقناع الفعال: فن تطبيق استراتيجيات التفاوض و إدارة الحوار

من تاريخ الى تاريخ مكان الانعقاد الرسوم($ US)
15 نوفمبر 2026 جدة $ 4,000 التسجيل

مهارات التفاوض و الأقناع الفعال: فن تطبيق استراتيجيات التفاوض و إدارة الحوار

التعريف

لم تعد نظرة القادة المتميزين، للصراع، نظرة سلبية، على أنه موقف ضار، يبطئ من تقدم المؤسسة وتوجهها نحو التميز، بل أيقن هؤلاء القادة المميزون أن الحفاظ على مستوى مثالي من الصراع هو بمثابة محفز أساسي للوصول الى أفكار إبداعية، وحلول غير تقليدية من شأنها تطوير المؤسسة ودفعها نحو الأمام. بل أن وجود مستوى مناسب من الصراع هو إشارة واضحة لوجود عقول واعية، وأفكار متدفقة، وأفراد محفزة. ولكن في الوقت الذي أيقن فيه هؤلاء القادة تلك الحقيقة حول فوائد الوجه الأخر من الصراع، أيقنوا أيضا أن الحفاظ على مستوى الصراع عند هذا الحد الذي يسمح بالاستفادة من جانبه المشرق وتجنب جانبه المظلم، هو أمر ليس بالسهل. بل يحتاج الى قادة يدركوا طبيعة هذا الصراع وأدوات ادارته، ولديهم من جدارات التفاوض وإدارة الصراع ما يمكنهم من خوض هذا التحدي الصعب والمثير. وبالتالي تم تصميم هذه الدورة التدريبية في التفاوض و إدارة الخلافات داخل المؤسسات لتساعد القادة في تحقيق تلك المهمة الصعبة والمثيرة الخاصة باكتساب جدارات التفاوض وإدارة الصراع التي تمكن القادة الفعالين من الاستفادة من الجانب الإيجابي للصراع والتعامل مع الجانب السلبي له.

وبالتالي خمسة أسباب رئيسية تدعوك للمشاركة في هذه الدورة التدريبية:

  • ستتعرف على أهم المفاهيم الأساسية الخاصة بالتفاوض وإدارة الصراع
  • ستتقن استخدام الأدوات والاستراتيجيات الحديثة للاستفادة من الجانب الإيجابي للصراع
  • ستتمكن من تطبيق الأساليب والاستراتيجيات الحديثة لإدارة الجانب السلبي في الصراع
  • ستعزز مهاراتك القيادية في التفاوض والاقناع والتواصل من أجل إدارة الصراع
  • ستتقن استخدام استراتيجيات وأدوات وخطوات العملية التفاوضية

الأهداف

    في نهاية هذه الدورة التدريبية في التفاوض و إدارة الخلافات داخل المؤسسات، ستتمكن من:

    • تحديد مصادر وأنواع ومظاهر الصراع في البيئة المهنية
    • اكتساب الوعي بأسلوبك الخاص والمناسب للتفاوض وللإدارة الفعالة للصراع
    • تعلم استراتيجيات وأدوات تمكنك من تحقيق نتائج تعود بالنفع على جميع أطراف التفاوض
    • تحليل المواقف التفاوضية والاستعداد الفعال للتفاوض والتخطيط له
    • التعامل الفعال مع الحيل والاستراتيجيات غير التكاملية التي قد يسعى اليها بعض أطراف التفاوض

منهجية التدريب

يعتمد البرنامج بشكل أساسي على الأسلوب التشاركي Participatory Training Approach، حيث يتم استخدام النقاشات المنظمة، وجلسات العصف الذهني، ودراسات الحالة، ولعب الأدوار، بالإضافة إلى عرض أفلام تدريبية حديثة، وكذلك الألعاب التدريبية الملائمة، التي تستخدم لكسر الجليد وتنشط المتدربين بما يخدم أهداف البرنامج. كما تتميز طريقة التدريب في هذا البرنامج بأنها تجمع ما بين التدريب والاستشارات، حيث يقدم المدرب الدعم المطلوب لكل مشارك من أجل مساعدته في تكوين خطة عملية تساعده لتطبيق ما تعلمه خلال البرنامج في عمله بمجرد عودته للعمل.

من يجب أن يحضر؟

سيكون هذا البرنامج مهم لكثيرين من الموظفين و على وجه الخصوص:

  • جميع المديرين بمختلف المستويات الإدارية التنفيذية والوسطى والعليا
  • المرشحين لشغل تلك المناصب الإدارية
  • كل من يجد في نفسه الرغبة في تطوير قدراته ومهاراته القيادية والاشرافية

الخطوط العامة للدورة

اليوم الأول: ماهية النزاع و طبيعته و أهميته ادارته

  • الطبيعة الحديثة للمؤسسات المعاصرة و بيئاتها
  • مصادر النزاع في البيئة المهنية
  • أنواع النزاع في المؤسسات المعاصرة
  • الأثار الإيجابية و السلبية للمستويات المختلفة للنزاع داخل المؤسسة
  • ما هية إدارة النزاع في المؤسسات
  • أهمية إدارة النزاع في النجاح المؤسسي

اليوم الثاني: استراتيجيات التفاوض و إدارة النزاع

  • الإستراتيجيات الحديثة لإدارة النزاع في المؤسسات
  • القواعد الذهنية الأساسية لإدارة النزاع
  • ما هية التفاوض وأهميته للقائد الاستراتيجي
  • خطوات و مراحل العملية التفاوضية
  • البدائل المختلفة لنتائج التفاوض
  • التفكير بعقلية المكسب المشترك

اليوم الثالث: أساليب و أدوات التفاوض الفعال

  • أدوات و خطوات الاستعداد للتفاوض
  • تحليل مصادر القوة في التفاوض
  • استراتيجيات التكامل و المكسب المشترك
  • استراتيجيات المساومة وأساليب التعامل معها
  • التعامل الفعال مع الحيل و الاستراتيجيات غير التكاملية
  • فن مبادلة الامتيازات

اليوم الرابع: المهارات الأساسية للمفاوض المحترف

  • النموذج الحديث لجدارات المفاوض المحترف
  • تقييم ذاتي لجدارات التفاوض
  • مهارات الانصات في التفاوض
  • مهارات و أدوات التأثير والاقناع
  • فن قراءة واستخدام لغة الجسد في التفاوض
  • الأنماط المختلفة لشخصيات المفاوضين والتعامل الفعال مع كل نمط

اليوم الخامس: التفاوض الدولي و التفاوض من خلال فريق تفاوضي

  • اسباب استخدام الفريق التفاوضي وعناصر نجاحه
  • مراحل تكوين الفريق التفاوضي
  • استراتيجيات التفاوض من خلال الفريق التفاوضي
  • القواعد الأساسية للتفاوض الدولي مع الجنسيات المختلفة
  • إدارة الانطباع الأول
  • تقييم العملية التفاوضية

شركتنا حصلت علي الإعتمادات المهنية الدولية هذه:

الكورسات المتعلقة

Nationals Development Training Program
2026 Training Calendar (Excel)
Laboratory Systems ISO17025 Consulting
Competency Frameworks Consulting
Talent & Succession Planning Solutions
Employee Assessment & Development Plans