التواصل الفعال : الكتابة والتصميم ومهارات عرض الاعمال

التعريف

تم تصميم دورة " التواصل الفعال : الكتابة والتصميم ومهارات عرض الاعمال " بهدف تعزيز قدرات المشاركين عبر إمدادهم بخبرات نظرية وعملية، من شأنها تعزيز استراتيجيات الاتصال، بما في ذلك تطوير أساليب الدبلوماسية العامة، وسبل الاستفادة منها في توصيل الرسالة المنشودة بصورة إيجابية ومؤثرة. يتضمن  البرنامج  مجموعة من النصائح حول مقومات الاتصال الناجح والمؤثر، بالاستعانة على مجموعة من التدريبات العملية، ومن خلال محاكاة مواقف تتطلب القدرة على تقديم رسائل مؤثرة في إطار زمني ضيق، حيث يتم من خلال هذه التدريبات التعرف بأفضل سبل صياغة الرسالة بأسلوب يمكن أن يترك أثراً دائماً لدى المتلقي، على الرغم من قِصر الرسالة ذاتها. ‏سوف تتعلم في هذه الدورة استراتيجيات الاتصال والتواصل الفعالة للتغلب على حواجز التواصل الشائعة وكذلك المهارات الأساسية مثل الاستماع النشط والاستخدام الفعال للصوت والنغمة ومهارات الاستجواب الاستقصائية واستكشاف أهمية لغة الجسد والاتصالات غير اللفظية القادمة من الآخرين.‏ و تطبيقات الذكاء العاطفي الفعال ودوره في التواصل.

الأهداف

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• استخدام أدوات ومهارات التواصل المتقدمة لإيصال أنواع مختلفة من الرسائل
• ‏تعلم كيفية التأثير على الآخرين وإقناعهم دون سلطة رسمية ، وزيادة الفعالية الشخصية والتنظيمية بشكل عام
• تحسين التواصل والتأثير لإلهام الآخرين لدفع الابتكار والاستدامة والتغيير الإيجابي في المؤسسة
• ‏استراتيجيات اتصال أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين المقنعة والمؤثرة
• ‏تعلم كيفية الاستفادة بفعالية من درجة الصوت والنغمة والسرعة
• تطبيق برامج العقلية العليا لتحسين فهم الآخرين
• ‏تعلم استخدام لغة الجسد وقراءتها بشكل مناسب
• مهارات الجزم واستخدامها في مختلف المواقف
• الالمام بمفاهيم أنماط الشخصية وفقا لمقياس مايرز بريجز
• ‏سرد قصص مقنعة من خلال الرسائل الإبداعية وفهم العوامل الرئيسية في التواصل المقنع
• ‏القدرة على استخدام الرؤى القائمة على البيانات لاستراتيجيات اتصال أكثر فعالية
• صقل المهارات فى إستخدام الذكاء العاطفى فى التواصل الفعال والإلهام والتأثير وتحفيز فريق العمل

منهجية التدريب

تستخدم هذه الدورة مزيجاً من تقنيات التدريب التفاعلية. وتشمل مختلف الأدوات التعليمية لتمكين المشاركين من العمل بفعالية وكفاءة في بيئة متعددة الأطراف. وتعتمد هذه الدورة على أربع ركائز تعليمية: تعلم المفاهيم (العرض التقديمي الذي يقدمه المستشار) وتمارين لعب الأدوار (التدريبات الجماعية)  والمحاكاة وتبادل الخبرات (مناقشات الطاولة المستديرة) ودراسات الحالة والسيناريوهات.

من يجب أن يحضر؟

الموظفون والمشرفون ومدراء الإدارة الوسطى ومدراء الإدارة العليا والقيادة  الذين يسعون إلى تطوير مهاراة الاتصال التواصل باستخدام تقنيات واستراتيجيات التواصل المتطورة.

الخطوط العامة للدورة

الإستراتيجيات الفعالة للإتصال والتواصل الاستراتيجي:

• معنى الاتصال، عناصره، أشكاله

• معوقات الاتصال

• طرق الاتصال

• قائمة بمتطلبات الاتصال الفعال

• كيف تحقق النجاح في التواصل مع الآخرين والأسباب التي قد تؤدي إلى الفشل

• التعرف على الأساليب الجيدة في الحديث للحصول على انتباه الآخرين

• ماذا تفعل عندما تتحدث إلى الآخرين؟

• حالات وتطبيقات عملية 

المكونات الأساسية للاتصال الفعال:‏

• ‏مقدمة | مكونات الاتصال

• ‏التواصل اللفظي‏

• ‏أهمية النغمة‏

• ‏التواصل غير اللفظي‏

• ‏التطبيق والممارسة‏

• ‏التقييم والتغذية الراجعة الشخصية البناءة

• حالات وتطبيقات عملية

التواصل اللفظي الفعال:‏

• ‏ما تقوله مهم‏

• ‏تأثير الكلمات القوية‏

• ‏التواصل الإيجابي‏

• ‏كلمات للنجاح‏

• ‏كلمات يجب تجنبها‏

• ‏أنشطة الممارسة والتغذية الراجعة البناءة‏

التأثير الصوتي‏:

• ‏مقدمة | "كيفية" التواصل الفعال‏

• ‏النطق والإجهاد المقطع‏

• ‏الأخطاء النحوية الشائعة‏

• ‏بناء جمل فعالة‏

• ‏إجهاد الكلمات للتأثير الصوتي‏

• ‏لعب الأدوار والتغذية الراجعة البناءة

• حالات وتطبيقات عملية

التواصل غير اللفظي‏:

• ‏مقدمة | لغة الجسد‏

• ‏عناصر التواصل غير اللفظي‏

• ‏افعل ولا تفعل‏

• ‏تفسير إشارات الجسم المختلفة‏

• ‏المواقف الموصى بها للتواصل في مكان العمل‏

• ‏الملخص والممارسة‏

دور الاستماع في التواصل‏:

• ‏مقدمة | مصغ‏

• ‏تأثير الاستماع على التواصل‏

• مستويات من الاستماع‏

• ‏الاستماع بتعاطف‏

• ‏كيفية عرض الاستماع الفعال‏

• ‏أنشطة الممارسة والتغذية الراجعة البناءة‏

مهارات الحزم المتقدمة:

• فهم مهارة الحزم: التعريف والقيم

• عناصر الأسلوب السلبي والعدواني والحازم

• أسلوب الحزم المناسب والمسؤوليات

• أنشطة لممارسة مهارة الحزم

• إدارة الانتقادات بحزم

فن الإنصات:

• مشاكل الإنصات الشائعة

• إرشادات حول الإنصات الفعال

• الإنصات الفعال وأساليب إعادة الصياغة

• دراسة أساليب الاستماع المختلفة: أساليب الإنصات (الفعال وغير الفعال)

• تحسين نسبة تذكر المعلومات

• تقييم ذاتي للإنصات

اتقان لغة الجسد:

• فن التعامل بلغة الجسد

• عناصر التواصل غير اللفظي

• قوة المظهر الخارجي

• التواصل من خلال الألوان

• تقييم مهارات لغة الجسد

• استنتاج أنماط التفكير من خلال حركة العين

• بناء علاقة باستخدام لغة الجسد

قوة التأثير على الآخرين والإقناع:

• تعريف وخصائص التأثير

• مبادئ الإقناع الستة: كيف يمكن تطبيقهم

• مصادر القوة

• التعامل مع الشخصيات الصعبة باستخدام أسلوب الإقناع

مهارة إستخدام الذكاء العاطفي في الاتصال والتواصل الفعال والتأثير:

• مفهوم ومبادئ الذكاء العاطفى

• مستويات الذكاء العاطفى وأثرها في صناعة التغيير الإيجابى بفريق العمل

• خصائص وأبعاد الذكاء العاطفى

• الذكاء العاطفى وأهميته لقائد لفريق العمل

• مهارات الذكاء العاطفي  ودورها في الاتصال التواصل الفعال والإلهام والتأثير بالآخرين 

• حالات وتطبيقات عملية