الابداع والتميز وفنون الإتكيت ومهارات التعامل مع كبار الشخصيات

التعريف

تسعى هذه الدورة التدريبية من  إلى إعداد وتنمية مهارات كوادر الدبلوماسيين ورجال المراسم والموظفين الذين يتعاملون مع كبار الشخصيات والضيوف الرسميين للدولة، وذلك عبر التطبيق الدقيق للمراسم والبروتوكول الدبلوماسي الدولي والتشريفات الدبلوماسية ، وذلك فى مختلف المحافل الدبلوماسية الدولية. والحقيقة أن عدم إجادة تطبيق المراسم والبروتوكول والإيتيكيت الدبلوماسى قد يسبب كثيراً من المشكلات للعلاقات بين الدول، لذلك تم تصميم هذه الدورة لتمكين المتدربين من الفهم الدقيق والتطبيق السليم بأعلى درجة من الكفاءة والفاعلية لما يلى :-

• مراسم التشريفات والاستقبالات الرسمية وإقامة الاحتفالات والولائم الدبلوماسية الدولية الرسمية
• بروتوكولات المؤتمرات والاجتماعات والزيارات الرسمية الدولية
• التطبيق الاحترافى لمراسم الأسبقية الدبلوماسية، وقواعد رفع وترتيب وتنكيس الأعلام
• بروتوكول ترتيب الموائد ومراسم الجلوس إلى المائدة
• إحتراف ممارسة وتطبيق الإيتيكيت الدبلوماسى بأنواعه المختلفة ، واستخدام الألقاب وصيغ المخاطبة، وكذلك الاتصال ما بين الثقافات المختلفة

الأهداف

تهدف هذه الدورة التدريبية المتقدمة إلى تنمية معارف واتجاهات وقدرات ومهارات المتدربين اللازمة للتطبيق السليم لمراسم التشريفات والبروتوكول والإيتيكيت الدبلوماسي، وممارستها بأعلى كفاءة وفاعلية، في مختلف المواقف والمناسبات والفعاليات الدبلوماسية في مجتمعات متعددة الثقافات

بنهاية هذه الدورة سوف يحقق المتدرب ما يلي:

• معرفة مفهوم الدبلوماسية ومهامها وصفات الدبلوماسي
• تحليل مفاهيم البروتوكول والمراسم والإتيكيت والمجاملة والأسبقية والتشريفات والتمييز بينها 
• فهم مراسم الأسبقية وتطبيقها بدقة ، وإجادة بروتوكول التعامل مع كبار الشخصيات
• إجادة مهارات إدارة الاحتفالات والولائم والمؤتمرات والاجتماعات والزيارات الرسمية الدولية
• إتقان مهارة قراءة أفكار الآخرين عن بُعد ومعرفة ما يجول بخاطرهم
• تنمية وصقل مهاراته في تطبيق قواعد البروتوكول والإيتيكيت والتشريفات الدبلوماسية

منهجية التدريب

تعتمد هذه الدورة التدريبية على التدريب التشاركي التفاعلي  Participatory Training، والذي يضمن الاستفادة الحقيقة وتبادل الخبرات بين المدرب والمشاركين. والنهج المُعتمد يتطرق إلى أحدث أساليب التدريب حيث يجمع بين المحاضرة و دراسة الحالات و الأمثلة و نقاش بين المجموعات و إعطاء الفرصة الكاملة للمشاركين في النقاش و طرح قضاياهم و تبادل الخبرات لمساعدتهم في إختيار الحل الأمثل.

من يجب أن يحضر؟

هذه الدورة التدريبية مناسبة لمجموعة واسعة من المهنيين ولكنها ستفيد بشكل كبير:

• مدراء ورجال البروتوكول في دوائر ودواوين المراسم والتشريفات الملكية والأميرية
• الدبلوماسيون
• مرافقي كبار الشخصيات
• مدراء وسكرتارية مكاتب كبار الشخصيات المهمة
• مسئولي الشركات التي تقوم بتنظيم المؤتمرات والمعارض الدولية
• المدراء والعاملون في إدارات وأقسام العلاقات الخارجية والعامة والمراسم والبروتوكول بالهيئات والشركات الكبرى في القطاعين الحكومي والخاص
• كافة المهتمين والراغبين بتطوير مهاراتهم الشخصية في هذا المجال
• العاملون الجدد بالوظائف السابقة
• المرشحون لشغل تلك الوظائف
• الراغبون في إعداد أنفسهم للترشح لهذه الوظائف
• دارسو وخريجو تخصصات السياسة والدبلوماسية والعلاقات العامة والإعلام للتزود بمهارات إضافية تميزهم عن أقرانهم في التنافس الوظيفي

الخطوط العامة للدورة

اليوم 1: الدبلوماسية والمراسم والإيتيكيت الدبلوماسي

• ماهية الدبلوماسية
• تعريفات البروتوكول ، الإيتيكيت ، الأسبقية ، المجاملة ، فى المجال الدبلوماسي
• التشريفات الدبلوماسية
• مرتكزات البروتوكول والإيتيكيت الدبلوماسي
• أنواع المراسم الدبلوماسية
• البروتوكول والإيتيكيت الدبلوماسى وتقاليدنا الأصيلة
• مواصفات العاملين بإدارة المراسم والتشريفات :- المدير ، العاملين
• قواعد ملابس القائمين بالمراسم

اليوم 2: مراسم الأسبقية الدبلوماسية، الأعلام، النشيد الوطني

• أهمية مراسم الأسبقية الدبلوماسية
• أنواع الأسبقية الدبلوماسية ، وقوانينها
• ترتيب أعضاء السفارة
• بروتوكول ومراسم رفع أعلام الدول والمنظمات الدولية
• مراسم رفع العلم الوطنى بمفرده ، ومع أعلام أجنبية ، أعلام رئيس الدولة ، أعلام القوات المسلحة ، رفع الأعلام على السفن ، على المنصة ، فوق المبنى ، ...... إلخ
• مراسم تنكيس الأعلام
• تطبيقات على مراسم الأعلام فى بعض الدول العربية ( الإمارات ، السعودية )
• النشيد الوطني للدولة

اليوم 3: مراسم المؤتمرات والاجتماعات الدولية والزيارات الرسمية والتعامل مع كبار الشخصيات:

• بروتوكولات المؤتمرات الدولية
• إيتيكيت المؤتمرات الدولية
• مراسم الاجتماعات الدولية
• إيتيكيت الاجتماعات الدولية
• مراسم الزيارات الرسمية
• مراسم الاستقبالات الرسمية
• بروتوكولات التعامل مع كبار الشخصيات

اليوم 4: مراسم وإيتيكيت الاحتفالات والولائم الرسمية:

• بروتوكولات تنظيم الحفل أو الوليمة الدبلوماسية الرسمية
• مراسم بطاقات الدعوة
• مراسم ترتيب الموائد ، والجلوس إلى المائدة
• إيتيكيت مأدبة العشاء
• إيتيكيت مأدبة الغداء
• إيتيكيت حفلات الحدائق
• إيتيكيت حفلات الاستقبال
• إيتيكيت حفلات الشاي

اليوم 5: تطبيقات الإيتيكيت الدبلوماسي

• المجاملات الرسمية والدولية
• التهاني والتعازي الدبلوماسية الدولية
• بطاقات الزيارة والمجاملة
• إتيكيت التقديم والتعارف والمصافحة
• إيتيكيت الهدايا والهدايا الممنوعة
• إيتيكيت المجاملة والبساطة
• إيتيكيت الاعتذار واحترام المواعيد والتدخين والحديث التليفوني